ひかりONEでは、ホームゲートウェイと言う機器を使います

多分、ルーターと同じものだと思います

セット済みのルーターを使うと言う事は
プロバイダーが浮気を許さないという事なのでしょう

以前はNTTのフレッツを使っていたのですが
色んなプロバイダーを使っていました

自分のIPを固定しないためにそうしていました

今は、そういう必要も感じないので
ホームゲートウェイを用意してくれたプロバイダーを使っています

ホームゲートウェイがルーターだと言う事は
当然無線LANも内蔵されているわけです

ただ、無線LANは有料なので、従来使っていたルーターの
ルーター機能を停止して無線LANをやっていたのですが
３ヶ月間は無料だと言う事なので
やってみる事にしました

最初キーが分からなくて苦労したのですが
本体に書いてありました(^^;

そして、電波が強い！

とてもよい感じです

ただ、最近のテレビのリモコンは
赤外線だけではなく、電波を使うのもあるので
これと干渉するようです

うちのテレビのリモコンが使えなくなりました・・・

まあ、赤外線で使えば良いので
問題が無いと言えば無いのですが・・・



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ひかりONEから、先日の請求の誤りについて
封書が届きました

お詫びの手紙です

間違えた原因については、特に書いてありませんでした

「手違い」との事でした

まあ、そう言う事で良いでしょう

それ以外、言いようもありません

今後の支払方法の説明など含めて
電話で伝えられた内容と大差はないのですが
いちおうちゃんと文書にして送ってきた事については
一定の評価をしたいと思います

でも、約束と違う請求があった事実は変わりません

私の信用を回復するのには、まだ時間がかかります

今後の対応に期待したいと思います


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初めてもらった請求書の金額について
納得がいかなかったので電話をしたところ
「調べます」との返事をもらっていたのですが
・・・今日の午後やっと連絡がありました

１０日水曜日に電話をしたので
４日間もかかったと言う事になります

それについても文句を言いたかったのですが
電話をしてきたオペレイターのお姉さんが
こちらが質問をする前から
しどろもどろになっていたので
かわいそうに思い、聞くだけにしました

女性には優しいつもりです・・・多分(^^;

システムの手違いなどと言う
意味不明の説明でした(^^;

まあ、しどろもどろにならざるを得ないような説明の内容ですね

原稿を読まなければいけないオペレイターには同情しますが
会社に対しての信頼感は、かなり薄くなりました（＞＜

やっぱりNTTが恋しい私です・・・

KDDI、もっとがんばってください！


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ひかりＯＮＥに切り替えて
初めての請求書が来ました

どきどきしながら金額をチェック

金額を見て驚きました

どきどきがもっとひどくなりました

３万７千円ほどです・・・

あわてて電話で明細のチェックをしてもらいました

ひかりＯＮＥの工事代金税込み３１５００円が含まれているそうです

これでは話が違う(^^;

工事代金は２４ヶ月の分割払いで
手数料・金利無しの１ヶ月１２５０円だったはず

そして、毎月１２５０円割引があって
実質無料となるとの説明でした

ただし、２４ヶ月以内に解約した場合は
残金は全部一括で払い、以後の割引は発生しない
つまり、２年間を縛る契約内容でした

厳重に抗議！

至急に調査します・・・との返事でした

うーむ・・・ＫＤＤＩは何を考えているのでしょう

先日の１時サービス中断の件と言い
釣った魚には餌はいらないって事？

あまりにも、お粗末じゃないですか

ＮＴＴがとっても恋しい今日この頃です

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今日がKDDIがしてきた
ひかりONEのサービスが１次的に理由不能になる日です

午後２時ごろ、知人から携帯に電話がありました

電話が通じないが、どうしたのだと言う内容です

それで、ああ、今日がその日だったと気がつきました

ホームゲートウェイを見てみると
電話のところだけが、赤く点灯しています

つまり、電話が通じていないと言う事です

５時まで待ちました・・・以前同じ状態(^^;

さすがにしびれを切らしてKDDIのサポートに電話しました

電話が通じないままなのだが、保守工事がまだ続いているのかと聞いたところ
電話機の故障ですか？
と聞き返され、切れかかりました（＞＜

結局工事は終わっており
ホームゲートウェイの電源をいったん落として
また入れると言う作業をして、復活しました

実に不親切な対応・・・いや、サポートのおねえさんは
とっても親切だったんですよ

ほとんど満点でした

そうじゃなくて、あらかじめこのような情報を伝えていない
そして、おわびじゃなくて通知だけをしてきたKDDIの姿勢に
すごく腹が立ったんです

NTTなら、ありえない！！！
と勝手に思っています

だいぶ後悔しています・・・

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先日NTTのフレッツとISDNを
KDDIのひかりONEに換えたわけですが
今日KDDIから「重要」と書かれた封書が届きました

それによると、設備保守作業実施のため
１２月４日（木）の１０：００から１４：００までの間のうち
１８０分程度サービスを利用できない状態が１回発生するとの事

下のほうの注には
※この時間帯に電話（通信）中のお客様は、途中で通話（通信）が
切断となる場合がございます。
また、１１０番、１１９番への緊急通報は携帯電話や公衆電話をご利用ください
とありました

正直、驚きました

１８０分間電話が使えない、しかも昼間・・・うち仕事用のFAXあるんですが(^^;

インターネットはメンテナンスで使えない状態が発生する事は
まあ、ある程度は覚悟している事ですが
電話は、考えてもいませんでした

しかも、深夜にやるのでなく昼間
緊急通報も使えない状態だそうです

この封書も、ただの事務連絡と言う感じです

文書のタイトルも
「ひかりONEの整備保守作業による一時的なご利用断のお知らせ」
でした

「お知らせ」ですから
当然お詫びの言葉は、一切ありません

NTTだったら、こんな事はありえないと考えるのは私だけでしょうか？

ひかりONEに換えたことを、かなり悔やんでいる私です

KDDIは、一体何を考えているのでしょうか？

姿勢がまったく理解できません


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早いんですね
今日、２台目のホームゲートウェイ届いちゃいました

こちらは、まだ準備が出来ていません

スイッチングハブが必要になるのですが
「動作確認機種」というのがあって
その他のものに対しては自己責任になると言うことです

近くのヤマダ電器に買いに行きました

動作確認機種はあるにはあるのですが
置いてあるのは１０M/１００Mばかりです

契約は１Gです

これでは面白くないわけで
KDDIに電話です

１G対応のスイッチングハブで動作確認済みのものを教えてほしいと伝えたところ
すいません、今、調べてみますので、少々お時間をください
と言われ、１０分程度待たされました

長い時間でしたが、オペレイターの真剣さが伝わってきたので
印象はとっても良かったです

そして教えてもらった機種の番号を控えて
再び、ヤマダ電器へ・・・

ありました！

購入して、早速セット

どじですね・・・LANケーブルが１本足りません・・・

また、ヤマダ電器へ・・・トホホ

すべての配線を終え、電話がつながっていることを確認
配線がスパゲティー状態だったので
その整理のほうが時間がかかりました・・・

これで、あと１週間ほど待てば
たぶん・・・すべて完了です

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もともとISDNで電話回線を２本使っていたのですが
この度KDDIのひかりONEに切り替えたので
電話も切り替えです

電話番号に「親番」と「子番」があるので
少々ややこしいことになりました

親番を引っ越すと子番の電話番号は消滅してしまうのです

そこで、まず子番の電話番号を引っ越します

でも、引越しには１週間ぐらいかかるんですね

ホームゲートウェイと言うルーターのような機械に
元の電話線をつなぎ、そこから電話機をまたつなぎます

そうすると、当面は普通の電話回線が
ホームゲートウェイを通過して、つながっているわけです

一週間ほどして電話番号がひかりONEの方に移ると
ホームゲートウェイの「電話」というランプが点灯して
電話の回線が切り替わります

その後プロバイダーに連絡して
「親番」をひかりONEに移行するわけですが
結構ややこしいです

実はつい先ほど、１台目の引越しが完了しました・・・問題無しです

そこで「親番」を移行するため、プロバイダーに電話しました

プロバイダーの方では、手続きはKDDIのホームページから
自分でやってくださいとの事でした

KDDIのホームページを開き、KDDIから郵送されてきていた
IDとパスワードでログインし、多分これだろうと言うページを開きました

２台目の電話の追加と言うページです

そこでわからない単語に遭遇・・・まあ、大体は想像できるのですが
一応念のためKDDIに電話してみました

わからない箇所があるので教えてほしいと言ったのですが
プロバイダーのホームページからログインして
わからないことはプロバイダーに聞いてくれとのこと・・・

でも、プロバイダーにKDDIのホームページって聞いたし
わからない単語のあるのは、KDDIのホームページなんだけど・・・

しかたありません、プロバイダーに電話して
いきさつを話しました

プロバイダーが言うには、確かにプロバイダーのホームページからでも
手続きできるので、やり方を教えますとの事

とっても親切でした

電話をつなぎっぱなしで、オンタイムで実際の手続きまで指導してくれました

私の古いPCでネットにつないで・・・すごく時間がかかるのですが
すいません、うちのホームページ重いんですよとかばってくれながら
懇切丁寧に教えていってくれました

感謝感謝です

結局、プロバイダーのホームページからのリンクで
KDDIのホームページへジャンプしての手続きでした

この点、なんかしっくりしなかったのですが
あまりにプロバイダーのオペレイターのおねーさんが親切だったので
多分、筋論なんだろうなと思うことにしました

これで手続きを完了しました

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すでに解約したNTTのひかりフレッツの撤去工事が
今日ありました

最初に、全部はずすんですか？と聞いたところ
お客様のほうで、よろしいなら
器具だけをはずして持って帰りますとの事

そうしてもらいました

電信柱から伸ばしてきている
回線はそのままです

わずか５分程度で終了しました

いずれNTTに戻ることもあるかもしれないので
これで良いと思っています

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